Tegoroczne wakacje dla wielu podróżnych stały się niezwykle stresujące z powodu chaosu na lotniskach w całej Europie. Tysiące pasażerów napotyka na opóźnienia i odwołania lotów, co zakłóca ich plany urlopowe.
Austria w centrum problemu
Największe problemy dotykają Austrii, gdzie w ciągu ostatniego tygodnia (od 10 do 16 lipca) opóźnionych było aż 1129 lotów, a 72 zostały odwołane. Te statystyki oznaczają, że 42% wszystkich lotów z Austrii miało opóźnienia, co powoduje znaczne utrudnienia dla podróżnych, w tym wielu Polaków.
Niemcy również borykają się z trudnościami
Problemy z opóźnieniami i odwołaniem lotów nie omijają również Niemiec, gdzie 38% wszystkich połączeń lotniczych doświadczyło opóźnień.
Przyczyny kryzysu
Główne przyczyny obecnej sytuacji to intensywne burze, gradobicia i ulewy, które przeszły przez Austrię w ostatnich dniach. Dodatkowo, strajki pracowników portów lotniczych w różnych krajach Europy znacząco wpłynęły na ruch lotniczy. Rekordowa liczba sprzedanych biletów lotniczych tego lata, przy jednoczesnym niedoborze personelu na lotniskach, pogarsza sytuację.
Co zrobić w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu?
- Zachowaj spokój: Opóźnienia lotów są częste i zdarzają się z różnych powodów, takich jak złe warunki pogodowe, problemy techniczne czy opóźnienia w przylotach innych samolotów.
- Sprawdź informacje: Monitoruj tablice informacyjne na lotnisku i sprawdź wiadomości na telefonie (np. SMS-y od linii lotniczej, aplikacje mobilne). Często linie lotnicze informują pasażerów o statusie lotu na bieżąco.
- Skontaktuj się z linią lotniczą: Udaj się do punktu obsługi pasażerów lub zadzwoń na infolinię. Możesz dowiedzieć się, jakie są przyczyny opóźnienia i jak długo może ono potrwać.
- Zwróć uwagę na swoje prawa: W zależności od długości opóźnienia i trasy lotu, możesz mieć prawo do posiłków, napojów, a nawet zakwaterowania na koszt linii lotniczej. W przypadku długich opóźnień (ponad 3 godziny w UE) masz również prawo do odszkodowania finansowego.
- Zorganizuj alternatywne połączenia: Jeśli opóźnienie jest znaczące, zapytaj linię lotniczą o możliwość przebookowania na inny lot lub inne połączenie, aby dotrzeć do celu.
- Poznaj swoje opcje finansowe: Jeśli opóźnienie powoduje, że przegapisz ważne spotkanie lub inne połączenie, sprawdź, czy Twoje ubezpieczenie podróżne pokrywa takie sytuacje.
- Cierpliwie czekaj: Czasami jedyną opcją jest cierpliwe czekanie na informacje od linii lotniczej. Przygotuj się na to, aby mieć coś do czytania, posłuchać muzyki lub korzystać z innych form rozrywki.
- Zachowaj wszystkie rachunki: Jeśli poniosłeś dodatkowe koszty z powodu opóźnienia (np. posiłki, napoje, zakwaterowanie), zachowaj wszystkie rachunki, ponieważ mogą być one refundowane przez linię lotniczą.
Przede wszystkim pamiętaj, że bezpieczeństwo jest najważniejsze, a opóźnienia często mają na celu zapewnienie bezpiecznego lotu.
