Pepco, jedna z największych sieci detalicznych w Polsce, wystosowała pilny apel do swoich klientów. Wzywa do natychmiastowego zwrotu jednego z oferowanych produktów. Firma poinformowała, że podjęto decyzję o wycofaniu produktu z rynku w trosce o bezpieczeństwo konsumentów, po tym jak stwierdzono, że nie spełnia on obowiązujących norm. Komunikat ten został opublikowany 4 września 2024 roku i odnosi się do stalowej tarki kuchennej.
Pepco, które w Polsce posiada już ponad 1300 sklepów, ogłosiło, że wycofywany produkt to stalowa tarka kuchenna sześciostronna o numerze SKU 60205801. W wyniku badań wykazano, że w produkcie doszło do przekroczenia dopuszczalnych norm migracji metali. To narusza europejskie rozporządzenie nr 1935/2004, które reguluje kwestie bezpieczeństwa materiałów i wyrobów przeznaczonych do kontaktu z żywnością. Zgodnie z tymi przepisami, produkty powinny być wytwarzane w taki sposób, aby ich składniki nie przenikały do żywności w ilościach zagrażających zdrowiu konsumentów, ani nie wpływały negatywnie na jej jakość lub smak.
Pepco podkreśla, że decyzja o wycofaniu tarki kuchennej została podjęta z myślą o bezpieczeństwie klientów. Także z powodu niespełnienia wysokich standardów jakościowych, do których firma dąży. Aby zminimalizować ryzyko związane z dalszym użytkowaniem produktu, sieć apeluje do osób, które dokonały jego zakupu, o natychmiastowy zwrot do dowolnego sklepu Pepco. Co ważne, zwrot jest możliwy nawet bez posiadania paragonu, a klienci otrzymają pełen zwrot kosztów zakupu.
Warto przypomnieć, że to nie pierwszy raz, kiedy Pepco decyduje się na wycofanie produktów ze swojego asortymentu. Pod koniec sierpnia firma również apelowała do klientów o zwrot dwóch innych artykułów. Projektora LED oraz głośnika bezprzewodowego – które także okazały się nie spełniać odpowiednich norm. Firma informuje, że decyzje te są podejmowane w oparciu o rygorystyczne badania jakościowe. Mają one na celu zapewnienie najwyższego poziomu bezpieczeństwa dla konsumentów.
W poprzednich miesiącach, Pepco wycofało również inne produkty, które mogły stanowić zagrożenie dla użytkowników. W czerwcu i lipcu firma zwracała się do klientów z prośbą o zwrot kolejnych artykułów, które nie spełniały norm europejskich. Sieć zapewnia, że każda decyzja o wycofaniu towaru wynika z dbałości o zdrowie i zadowolenie klientów.
Firma apeluje do wszystkich, którzy zakupili wspomniane produkty, aby zwrócili je w jak najszybszym terminie i skorzystali z możliwości uzyskania pełnej rekompensaty. To kolejny przykład zaangażowania Pepco w budowanie zaufania konsumentów i utrzymanie najwyższych standardów bezpieczeństwa oferowanych produktów.
ZOBACZ TAKŻE: “Nieprzyzwoita” koszulka z ZARY dla dzieci wywołała burze w sieci. Sieć wycofuje popularny produkt
Źródło: Pepco.pl
