Sieć sklepów Biedronka poinformowała o pomyłce związanej z oznaczeniem daty przydatności do spożycia na jednej z partii produktów spożywczych. Choć sytuacja nie zagraża bezpieczeństwu konsumentów, firma zdecydowała się umożliwić klientom zwrot produktu w prosty i wygodny sposób, nawet bez paragonu.
Sieć sklepów Biedronka wystosowała komunikat do klientów, dotyczący błędnego oznaczenia daty ważności na jednej z partii produktów spożywczych. Problem dotyczy artykułu Sushi Marinero 230 g, który oznakowano niewłaściwą datą przydatności do spożycia. Choć pomyłka nie wpływa na bezpieczeństwo konsumpcji, sieć zachęca klientów do sprawdzenia zakupionych produktów i oferuje możliwość zwrotu w wygodny sposób.
Na niektórych opakowaniach produktu Sushi Marinero 230 g zamiast poprawnej daty przydatności do spożycia – 30 listopada 2024 roku, widnieje błędna data 30 grudnia 2024 roku.
Biedronka oraz producent produktu, firma Sushi&Food Factor, podkreślają, że mimo tej pomyłki produkt jest bezpieczny do spożycia do pierwotnego terminu. Jednak w trosce o komfort klientów wprowadzono możliwość zwrotu produktu.
“Proces zwrotu ma być możliwie jak najbardziej wygodny dla klientów“– poinformowała sieć
Sieć Biedronka zapewnia, że proces zwrotu został maksymalnie uproszczony:
Nie jest wymagany paragon, wystarczy, że opakowanie produktu pozostanie nieuszkodzone.
Zwrot można zrealizować w dowolnym sklepie sieci Biedronka.
Takie podejście ma na celu ułatwienie klientom procedury oraz zapewnienie najwyższego komfortu i satysfakcji.
W komunikacie sieci podkreślono, że pomyłki tego rodzaju zdarzają się bardzo rzadko, a każda jest natychmiast naprawiana. Biedronka zaznacza, że priorytetem firmy jest bezpieczeństwo i wygoda klientów oraz utrzymanie ich zaufania.
Producent produktu, Sushi&Food Factor, również zapewnił, że dołoży wszelkich starań, aby podobne zdarzenia nie miały miejsca w przyszłości.
Decyzja o umożliwieniu zwrotu nawet bez dowodu zakupu pokazuje, jak ważne dla sieci jest zaufanie klientów. Transparentne działania mają na celu minimalizowanie ewentualnych niedogodności i zapewnienie pełnego wsparcia konsumentom.
źródło zdjęć: Wikipedia Autorstwa Jacek Halicki – Praca własna, CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=50099196
