Biedronka zwraca pieniądze klientom. Sieć opublikowała oficjalne oświadczenie, w którym szczegółowo wyjaśnia, jak można odzyskać przysługujący rabat w wysokości 150 złotych.
Biedronka zobowiązała się do przyznania rekompensaty w wysokości 150 złotych na zakupy w swoich sklepach. Program obejmuje wszystkich klientów, którzy nabyli vouchery od 1 do 3 grudnia 2022 roku i nie zdążyli ich zrealizować. Vouchery można wykorzystać na cały asortyment sklepu, jednak warto zwrócić uwagę na wyjątki. Ważność vouchera to rok od momentu jego otrzymania.
ZOBACZ TAKŻE: Biedronka wprowadza ważne zmiany dla klientów! Wszyscy zyskamy!
Klienci, którzy nabyli voucher w ramach promocji „Magia Rabatów – Zabawki i Książki” w dniach 1-3 grudnia 2022 roku i nie zdążyli go zrealizować, mają prawo do otrzymania vouchera o wartości 150 zł na zakupy. Voucher ten obejmuje cały asortyment w ramach jednorazowych zakupów. Wyjątkiem są: alkohol, wyroby tytoniowe, preparaty początkowego żywienia niemowląt oraz wszelkie usługi i doładowania, w tym doładowania telefonów, kart podarunkowych czy doładowania kart podarunkowych. Voucher jest ważny przez rok od momentu jego otrzymania i nie podlega zamianie na gotówkę.
Rekompensata dotyczy zarówno klientów zarejestrowanych w programie lojalnościowym „Moja Biedronka”, jak i tych, którzy nie są jego członkami. Osoby zapisane do programu lojalnościowego otrzymają zwrot automatycznie na swoją kartę lojalnościową. Klienci, którzy nie są członkami programu, mogą skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Biedronki, aby otrzymać e-kod o wartości 150 złotych.
Szczegółowe informacje dotyczące sposobu skorzystania ze zwrotu zostały opublikowane na stronie internetowej sieci, w aplikacji mobilnej Biedronki oraz w sklepach stacjonarnych i na stronie UOKiK. Sieć Biedronka zaznacza, że celem tej inicjatywy jest zadośćuczynienie klientom, którzy mogli poczuć się wprowadzeni w błąd przez niepełne informacje na temat warunków promocji.
Zwrot pieniędzy w ramach rekompensaty ma być przejrzystym rozwiązaniem dla konsumentów, którzy liczyli na korzyści z udziału w promocji. Sieć Biedronka wyraża nadzieję, że taka forma zadośćuczynienia zwiększy zaufanie konsumentów i potwierdzi zaangażowanie firmy w uczciwe praktyki handlowe.
Działania Biedronki w odpowiedzi na decyzję UOKiK są krokiem w kierunku zapewnienia większej przejrzystości i odpowiedzialności w organizowaniu promocji sklepowych. Firma podkreśla, że wszystkie przyszłe kampanie promocyjne będą realizowane z jeszcze większą dbałością o jasność i dostępność informacji dla konsumentów. Tym samym chcą uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.
Źródło: Facebook
