Sinsay, jedna z najpopularniejszych sieci sklepów w Polsce, wydała pilny komunikat skierowany do swoich klientów. Sprawa dotyczy wycofania kilku produktów z oferty, co ma związek z troską marki o bezpieczeństwo oraz jakość oferowanych artykułów. Apel dotyczy produktów z kolekcji świątecznej, które mogły znaleźć się w domach wielu osób.
Sinsay, popularna sieć sklepów ceniona przez klientów za szeroki asortyment i atrakcyjne ceny, szczególnie w okresie świątecznym przyciąga tłumy kupujących. W tym wyjątkowym czasie wiele osób wybiera tu nie tylko modne ubrania, ale także dekoracje i prezenty pod choinkę. Tym razem jednak marka wydała ważny komunikat, który dotyczy dwóch produktów z jej świątecznej kolekcji.
W ostatnich dniach sieć poinformowała o wycofaniu dwóch rodzajów półmisków w kształtach świątecznych. Decyzję podjęto w związku z wykryciem niezgodności z wymaganymi standardami jakości, co mogłoby wpłynąć na bezpieczeństwo ich użytkowania.
Sinsay apeluje do klientów, aby jak najszybciej sprawdzili swoje zakupy i zwrócili wycofane produkty. W komunikacie opublikowanym przez markę czytamy:
„Osoby posiadające produkty proszone są o natychmiastowe zaprzestanie ich użytkowania i postępowanie zgodnie z procedurą zwrotu.”
Z oferty Sinsay wycofano następujące artykuły:
–Półmisek w kształcie gwiazdki (numer indeksu: 699CX-MLC),
–Półmisek w kształcie choinki (numer indeksu: 697CX-MLC).
Oba produkty były częścią sezonowej kolekcji i cieszyły się dużą popularnością wśród klientów.
Marka podkreśla, że decyzja o wycofaniu półmisków została podjęta w trosce o bezpieczeństwo i zadowolenie klientów. Wykryto, że produkty te nie spełniają wymaganych standardów jakościowych, co mogło wpływać na ich trwałość i funkcjonalność.
Sinsay podziękował klientom za zrozumienie oraz współpracę, jednocześnie przypominając, że wszystkie osoby, które nabyły te półmiski, mogą liczyć na pełny zwrot kosztów.
Sinsay zapewnia, że proces zwrotu jest prosty i nie wymaga dużego zaangażowania ze strony klientów. Produkty można zwrócić w najbliższym sklepie stacjonarnym lub, w przypadku zakupów online, skorzystać z instrukcji przesyłanych mailowo. Nawet brak paragonu nie stanowi problemu – wystarczy wypełnić odpowiedni formularz na miejscu. Marka gwarantuje szybki zwrot pieniędzy.
To nie pierwszy raz, gdy Sinsay podejmuje decyzję o wycofaniu produktów z oferty. W ostatnich miesiącach sieć poinformowała o wycofaniu kilku innych artykułów, które mogły stanowić potencjalne zagrożenie dla użytkowników. Były to m.in.:
–Przytulanka dziecięca (index: 8225P-00X),
–Maseczki w płachcie w różnych wariantach (indexy: 3648U-33X, 3648U-22X, 3648U-11X),
–Zabawkowy wózek (index: 7938R-MLC).
Podobnie jak w przypadku półmisków, klienci proszeni byli o zaprzestanie użytkowania tych produktów i ich zwrot.
Szybkie działania Sinsay pokazują, że marka stawia na bezpieczeństwo oraz zadowolenie swoich klientów. Decyzja o wycofaniu produktów, choć trudna, jest wyrazem odpowiedzialności i troski o jakość oferowanego asortymentu. Klienci mogą czuć się pewniej, wiedząc, że marka reaguje na wszelkie sygnały dotyczące potencjalnych problemów z produktami.
źródło zdjęć: Sinsay.com,
