Lidl opublikował pilny komunikat skierowany do swoich klientów. Na swojej oficjalnej stronie sieć poinformowała o natychmiastowym wycofaniu jednego z produktów dostępnych w sprzedaży, wskazując na błąd, który miał miejsce w procesie produkcji. Co dokładnie uległo zmianie i dlaczego warto zwrócić uwagę na ten komunikat?
Lidl wyjaśnił, że w wyniku błędu produkcyjnego, w opakowaniach „Gelatelli, Mochi Coconut” znalazły się lody o smaku cytrynowym zamiast kokosowego. Nieprawidłowa etykieta nie zawiera jednak kluczowej informacji o alergenach, które znajdują się w lodach cytrynowych – a dokładniej, mąki sojowej. Produkt oznaczony jest jako „Gelatelli, Lody Mochi Coconut, 180 g”, z datą minimalnej trwałości 24 grudnia 2025 oraz numerem partii 2024062480001PL.
W wyniku pomyłki, w opakowaniu lodów „Gelatelli, Mochi Coconut” producent umieścił lody o smaku cytrynowym. Skutkiem tego na etykiecie produktu „Gelatelli, Lody Mochi Coconut, 180 g” z datą minimalnej trwałości 24.12.2025 o numerze partii 2024062480001PL, brakuje informacji o alergenie, jakim jest mąka sojowa – wyjaśniono w komunikacie.
Najważniejsza informacja dotyczy konsumentów z alergią lub nietolerancją soi. Ze względu na brak oznaczenia alergenów na opakowaniu, osoby te mogą przypadkowo spożyć produkt, co niesie potencjalne zagrożenie dla ich zdrowia. Lidl stanowczo odradza spożywanie produktu przez osoby uczulone na soję oraz zaleca zwrócenie produktu do sklepu.
Lidl zareagował szybko na wykrycie błędu, natychmiast wycofując produkt ze wszystkich punktów sprzedaży. Firma zaznaczyła, że decyzja ta wynika z troski o bezpieczeństwo klientów, którzy mogą być narażeni na ryzyko zdrowotne. Osoby, które posiadają produkt o wskazanej partii, powinny go zwrócić do sklepu, nawet jeśli nie posiadają paragonu – zwrot zostanie przyjęty bez problemów.
Klienci z nietolerancją soi nie powinni spożywać wycofywanego produktu i zastosować się do komunikatu. Dla pozostałych osób (bez nietolerancji soi) artykuł nie stwarza ryzyka. Biorąc pod uwagę bezpieczeństwo konsumentów natychmiast podjęliśmy decyzję o wycofaniu produktu ze sprzedaży i osobom z nietolerancją soi nie zalecamy jego dalszego spożywania – podano w komunikacie.
Lidl zachęca wszystkich klientów do sprawdzenia swoich zakupów i przestrzegania powyższych zaleceń, aby uniknąć potencjalnych problemów zdrowotnych. Co ważne, osoby, które zakupiły feralne lody, mogą je zwrócić bez konieczności posiadania paragonu. Lidl zapewnia, że pozostałe produkty oferowane w ich sklepach są w pełni bezpieczne i spełniają wymagane normy.
W oficjalnym komunikacie Lidl przeprosił klientów, którzy dokonali zakupu lodów „Gelatelli, Mochi Coconut” o błędnym składzie. Firma podkreśla, że bezpieczeństwo konsumentów jest priorytetem, dlatego każdego dnia zespół specjalistów pracuje nad zapewnieniem odpowiednich standardów dla wszystkich oferowanych artykułów. Wycofanie produktu ma na celu wyeliminowanie potencjalnego zagrożenia, zwłaszcza dla osób z nietolerancją soi.
Lidl przeprasza wszystkich konsumentów, którzy kupili wskazany produkt, za zaistniałą sytuację i zapewniają, że grono specjalistów każdego dnia dba o bezpieczeństwo oferowanych artykułów – zwrócono się do klientów.
Warto zauważyć, że to już kolejny w tym miesiącu incydent wycofania produktu przez Lidl. Kilka dni wcześniej sieć sklepów informowała klientów o konieczności wycofania mąki z powodu przekroczenia dopuszczalnego poziomu Ochratoksyny A – substancji, która w nadmiernych ilościach może być szkodliwa dla zdrowia. Wówczas podobne ostrzeżenie opublikował także Główny Inspektorat Sanitarny, co wzbudziło dodatkowe zainteresowanie i podjęcie kroków przez klientów.
Źródła zdjęć: Wikipedia- Autorstwa Rami Tarawneh – Praca własna, CC BY-SA 2.5, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=711563/ strona Lidla
