Już za kilka dni Santander Consumer Bank udostępni klientom nową wersję swojej aplikacji mobilnej. Zmiany, które wejdą w życie od 16 lipca, mają poprawić komfort użytkowania, wygląd oraz dostępność cyfrową. Jednak bank uprzedza, że wraz z aktualizacją mogą wystąpić poważne, choć tymczasowe, problemy z jej funkcjonowaniem.
ZOBACZ TAKŻE: Stare banknoty z PRL-u mogą być warte fortunę! Sprawdź, ile możesz zyskać
Nadchodząca aktualizacja przyniesie wiele nowości, które mają sprawić, że korzystanie z aplikacji będzie bardziej intuicyjne i wygodne. Nowy wygląd, przeprojektowane menu i lepsze uporządkowanie treści mają ułatwić codzienne operacje finansowe. Zmiany przygotowano z myślą o szerokim gronie użytkowników, również tych, którzy korzystają z funkcji dostępności. Jak podaje bank:
„Nowa wersja ma całkiem odświeżony wygląd i poprawioną użyteczność. Zadbaliśmy o to, by aplikacja była jeszcze bardziej dostępna – niezależnie od tego, w jaki sposób z niej korzystasz. Wprowadziliśmy tryb ciemny (dark mode), lepiej działające powiększanie czcionek i lepszą obsługę przez czytniki kart. Jest prościej, bardziej intuicyjnie i ładniej”.
Santander Consumer Bank oficjalnie ostrzega swoich klientów, że mimo przeprowadzonych testów, mogą wystąpić zakłócenia w działaniu aplikacji w pierwszych dniach po jej aktualizacji. Problemy mogą obejmować logowanie do konta czy niedostępność niektórych funkcji mobilnych. W komunikacie bank informuje:
„Przed wdrożeniem nowej odsłony aplikacji przeprowadzimy wiele testów, ale jak przy każdej dużej zmianie – mogą pojawić się drobne trudności techniczne, np. z logowaniem lub widocznością niektórych funkcji”.
Klienci, którzy napotkają trudności techniczne, będą mogli korzystać z alternatywnych form obsługi, m.in. poprzez kontakt telefoniczny z infolinią, wizytę w placówce lub logowanie do konta przez przeglądarkę internetową. Strona banku będzie na bieżąco informować o ewentualnych problemach oraz ich rozwiązaniach. Bank apeluje o zachowanie spokoju i czujność. W razie zauważenia błędów zaleca się niezwłocznie je zgłaszać.
Chociaż celem aktualizacji jest udoskonalenie aplikacji, Santander przyznaje, że przejściowe trudności są możliwe. Nowa wersja aplikacji ma ułatwić codzienne operacje i zwiększyć bezpieczeństwo cyfrowe, jednak użytkownicy powinni być przygotowani na krótkotrwałe niedogodności. Warto śledzić komunikaty bankowe i reagować na wszelkie utrudnienia.
Źródło: Goniec.pl / Canva
